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Politica de Trocas e Devoluções

TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

1. Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nessa situação, o valor pago será devolvido de forma integral, incluindo o frete, e a loja orientará a logística de devolução.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o cliente pode entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

Após a reclamação, a loja terá até 30 dias para analisar e solucionar o problema.

Caso não seja possível resolver nesse prazo, o cliente poderá optar por troca, reembolso ou abatimento proporcional, conforme a lei.

3. Troca voluntária

Trocas por tamanho, cor ou modelo, quando o produto não apresentar defeito, seguem nossa política interna e devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento.

O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

4. Frete de devolução

Nos casos de arrependimento, defeito ou troca voluntária, o frete de devolução ficará por conta da loja.

A loja orientará o cliente sobre a logística de envio ou devolução do produto.

5. Contato

Para solicitar troca, devolução ou informar defeito, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados em nossa página de contato.